Avis de Dokteronline – Le service est-il bon ?
À l’ère du digital 100 %, tout peut se régler en quelques clics, en restant chez soi. Dokteronline l’a compris et propose des consultations en ligne. Dans cet article, nous vous disons tout sur Dokteronline : la définition et les traitements proposés.
Nous vous expliquons comment la consultation en ligne fonctionne, les options de paiement, la livraison. Nous vous dévoilons les avis des clients sur Trustpilot. Suivez le guide !
Par la rédaction de g2hp. Cet article a été rédigé conformément aux normes médicales et reflète l’état actuel des connaissances médicales. Toutes les informations ont fait l’objet de recherches minutieuses et sont étayées par des sources à la fin de l’article.
À propos de Dokteronline – Définition
Dokteronline est une plateforme de consultation médicale en ligne basée aux Pays-Bas et créée en 2003. Après une vingtaine d’années d’existence dans 11 pays, Dokteronline.com s’est forgée une réputation de leader dans le domaine de la pharmacie sur Internet.
En tant que service de santé en ligne, Dokteronline travaille en étroite collaboration avec les meilleures pharmacies d’Europe. Les médicaments prescrits sont des produits authentiques de qualité.
Tous les médicaments proposés sous ordonnance sur Dokteronline.com sont soumis à une consultation en ligne. Ils ne sont livrés qu’après acceptation des médecins de la plateforme.
Cette dernière collabore également avec des médecins européens agréés.
Tous ces médecins exercent en Europe, gage de sécurité et de confidentialité. Ils ne se contentent pas d’une consultation expéditive. Ils sont à l’écoute de vos plaintes, vous informent par le biais d’articles ciblés sur les plaintes, et vous fournissent des renseignements sur vos besoins de traitement.
Au terme de la consultation en ligne, toutes les ordonnances sont envoyées à de vraies pharmacies certifiées. Ce sont ces pharmacies affiliées qui se chargent de vous expédier les médicaments d’une manière simple, rapide et discrète.
La pharmacie sur Internet Dokteronline a gagné son titre de leader grâce à de nombreux points forts :
- commande à distance, de chez soi ou du bureau ;
- sécurité et confidentialité ;
- gain de temps ;
- des médicaments authentiques et de qualité ;
- des prix compétitifs ;
- expédition rapide et discrète.
Traitements proposés par Dokteronline
Le site Dokteronline propose divers types de traitements. Le premier type concerne les traitements qui nécessitent une prescription médicale.
Médicaments contre l’impuissance
Testostérone
Éjaculation précoce
Calvitie
Le patient demande l’avis d’un médecin concernant une pathologie donnée. Il décrit la pathologie par le biais d’un formulaire médical à remplir en ligne. Le médecin analyse toutes les informations mentionnées sur le formulaire pour donner son diagnostic.
À partir du diagnostic, celui-ci établit une ordonnance qui est transmise à l’une des pharmacies agréées. Le pharmacien s’occupe de livrer les médicaments chez le patient.
Dokteronline traite des maladies telles que le diabète, l’hypertension artérielle, le cholestérol, le tabagisme, l’alcoolisme et bien d’autres encore, qui sont des traitements requérant une prescription médicale.
Un autre type de traitement est éventuellement un traitement spécifique demandé par un patient. Ce dernier peut être sous traitement et avoir une prescription déjà existante. Il peut choisir le traitement qui lui est adapté.
Traitement contre l’obésité
ASTHMA
DORMIR
DOULEURS
Arrêter de fumer
L’ACNE
ITS / MALADIES SEXUELLES
Antibiotiques
Ici encore, le médecin de Dokteronline.com analyse son questionnaire médical et envoie l’ordonnance à une des pharmacies affiliées.
En règle générale, il est impossible d’obtenir un médicament nécessitant une prescription sans passer par une consultation en ligne.
En revanche, il y a aussi des traitements dont la prescription médicale n’est pas nécessaire. Il est possible de commander les produits dont on a besoin sur la plateforme Dokteronline.com sans ordonnance. C’est le cas, par exemple, des produits minceurs.
Comment fonctionne la consultation en ligne chez Dokteronline ?
Sur la plateforme Dokteronline.com, la consultation n’est pas à sens unique. Le patient a droit à la parole. Nous mettons en avant le droit du patient de pouvoir disposer de son propre corps en termes de santé. Nous combinons notre responsabilité avec une solution responsable.
La plateforme tient compte des propres connaissances et des souhaits du patient. Raison pour laquelle nous renseignons le patient à travers des articles ciblés sur ses plaintes ou des informations axées sur les besoins de traitement.
Le patient complète un questionnaire médical en ligne. Les questions figurant sur le questionnaire sont d’ordre médical, à l’instar de celles posées lors d’une consultation traditionnelle :
- antécédents ;
- traitements en cours, ;
- autres données médicales.
Une fois que le patient a entièrement rempli le questionnaire, une équipe de médecins et de pharmaciens analyse toutes les informations. À partir de ces dernières, nous procédons au diagnostic. Le médecin en charge établit une ordonnance pour traiter la maladie qu’il vient de diagnostiquer.
Le patient n’a nul besoin de se déplacer jusqu’à un cabinet médical ni jusqu’à une pharmacie. Le médecin de Dokteronline transmet la prescription médicale à l’une des pharmacies affiliées. C’est le pharmacien qui est tenu d’expédier le ou les médicaments chez le patient.
Options de paiement
Chez Dokteronline.com, nous acceptons les options de paiement suivantes :
- la carte de crédit. ;
- Mastercard ;
- IDEAL ;
- Klarna ;
- Le virement bancaire.
Le virement bancaire est aussi accepté sur Dokteronline.com. Il faut patienter environ 3 jours ouvrés avant que le virement n’arrive sur notre compte. Dès la réception du paiement, la commande est transmise au médecin. Le patient peut alors compter sur le temps de livraison qui est indiqué sur la plateforme.
Les frais de la transaction sont à la charge du client. C’est pourquoi nous vous recommandons l’option marquée OUR qui signifie que le client est responsable des frais de transfert.
Dans le cas où vous sélectionnez l’option SHA (=partagé) ou l’option BEN (=bénéficiaire) pour la transaction, vous courez le risque que votre commande ne soit pas traitée.
Une exception quand même : les paiements européens en euros peuvent s’effectuer avec l’instruction SHA.
Il existe également d’autres alternatives de paiement dont :
- Les options de paiement locales dans votre pays de résidence si nous les proposons.
- Le système sofort banking. Ce système de banque en ligne sécurisé, simple et rapide présente des avantages indéniables. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire ni de vous enregistrer. Il s’agit d’un virement direct dans lequel vous payez avec vos coordonnées bancaires personnelles.
Le prix total est affiché avant de commencer une consultation médicale. La plateforme Dokteronline.com ne facture pas d’autres frais supplémentaires.
Livraison
Les demandes qui sont passées et payées avant 9h du lundi au vendredi sont envoyées à l’un des médecins le jour même. Le médecin évalue la demande.
Dès lors que la demande est approuvée, le médecin rédige une prescription médicale et la fait parvenir à l’une des pharmacies.
La pharmacie vérifie la demande encore une fois en tant que contrôle supplémentaire et envoie la commande via un expéditeur choisi. Cette procédure prend en général 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre paiement.
Puis, votre commande est livrée à domicile par l’expéditeur. Cette livraison par l’expéditeur peut aussi prendre quelques jours ouvrables.
Mais Dokteronline.com annonce pouvoir livrer dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter du moment où le médecin délivre l’ordonnance.
Avis des clients sur le service Dokteronline sur Trustpilot
Sur 2352 avis des clients émis sur Trustpilot début février 2022, 93 % des clients ont déclaré être très satisfaits du service Dokteronline.com.
Ces clients satisfaits de leurs transactions avec Dokteronline trouvent le site très sérieux et fiable, toujours prêt à rendre service. Ils mettent en avant la bonne écoute du médecin et aussi la rapidité de la livraison.
Ils déclarent que le produit est conforme avec la qualité et n’hésiteraient pas à recommander le site.
Ils apprécient particulièrement la rapidité, la discrétion et l’efficacité du service. Beaucoup se réjouissent d’avoir reçu leurs colis le lendemain de la passation de commande.
Dans certains cas, heureusement peu nombreux, ce sont les délais de livraison un peu longs qui sont pointés du doigt.
Le service client de Dokteronline.com prend la peine de toujours répondre aux avis Trustpilot défavorables. Dans les réponses, ils s’excusent systématiquement auprès des clients et leur expliquent la cause du problème.
Le plus souvent, le problème est lié à des soucis de délai de livraison dont le site Dokteronline.com n’est pas responsable, mais plutôt le transporteur.
Dokteronline.com est-il sûr et légitime ?
Dokteronline.com travaille avec un réseau important de médecins agréés et de pharmacies agréées.
Il est possible d’obtenir le nom et le numéro d’enregistrement officiel de chaque médecin dans l’e-mail de confirmation qu’il vous envoie après avoir examiné votre demande. Vous y trouverez également un lien numérique.
Ce lien va vers l’autorité de régulation du pays de l’UE où le médecin concerné travaille. Grâce à cela, nous pouvons vérifier et confirmer la fiabilité de notre équipe médicale.
Quant aux pharmacies partenaires, elles sont affiliées après la vérification de leurs licences et diplômes par le site.
Notre collaboration avec ce réseau de médecins et de pharmaciens nous donne en permanence accès aux connaissances médicales. Cela nous permet de vous servir d’une façon responsable.
Dokteronline.com dispose également d’un comité médical consultatif indépendant composé de médecins et de pharmaciens.
Ce comité contrôle en permanence la responsabilité médicale du site par le biais de :
- Évaluations de la fourniture d’informations.
- Tests constants sur la sécurité des produits.
- Tests constants sur les capacités des produits.
- Suivi de l’élaboration des questionnaires médicaux.
- Suivi des procédures médicales appliquées au sein du site Dokteronline.com.
Nous avons fait le tour de tout ce qu’il faut savoir sur Dokteronline.com : la définition, les traitements proposés, le fonctionnement, les options de paiement, la livraison, les avis des clients et enfin la fiabilité du site.
À la question que nous avons posée au début de l’article : « Le service est-il bon ? », la réponse est sans hésitation: «Oui» !
Ce contenu a été modifié et vérifié pour la dernière fois le 09.05.2022.
Contrôlé médicalement par :
Références:
- Vente en ligne de médicaments. / MédicamentsProduits de santé. In: Ministère des Solidarités et de la Santé. URL: https://solidarites-sante.gouv.fr/
- Questions-réponses : la vente en ligne / MédicamentsProduits de santé. In: Ministère des Solidarités et de la Santé. URL: https://solidarites-sante.gouv.fr/
- Vente de médicaments sur Internet en France. In: L’Ordre national des pharmaciens. URL: http://www.ordre.pharmacien.fr/
- La vente de médicaments sur internet par les pharmacies. URL: https://www.cgv-expert.fr/
IMPORTANT : des informations détaillées sur les traitements décrits sont disponibles sur le site de l’Agence européenne des médicaments https://www.ema.europa.eu/en.
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